Преди доста време по телефона ми се бе обадил един господин който имаше желание да му се почисти дивана.
Висчко това е много хубаво, но още в началото на разговора ми направи впечатление, че нещо не е както трябва. Първо искам да споделя, че дейността на фирмата се извършва само за град София, надяваме се на един по-късен етап това да се промени.
Случката:
Звъни телефона за приемане на поръчки за почистване.
Вдигам, а от там мъжки глас:
- Ало здравейте! Искам да ми изперете един диван и два фотьойла, къде да Ви ги донеса?
Аз: Здравейте! Господине не е необходимо да ни носите дивана в офиса, ние ще дойдем на място при вас да ги изперем.
Клиента: Не, яяма проблем, аз вече съм ги натоварил в микробуса!
Аз: ?!? онемях. Господине ние извършваме услугите по почистване на място при клиента, не е необходимо да ни ги носите.
Клиента: Нищо аз така или иначе трябва да ги пренеса във Варна, кажете ми къде да дойда да ги почистите преди да ги закарам на новото им място.
Аз: Още повече си глътнах граматиката. Питам го Вие от къде се обаждате?
Клиента: От Кранево, мебелите са тук и трябва да бъдат закарани във град Варна, искам преди това да ги почистим.
Аз: Господине ние извършваме услуги по почистване само на територията на град София и района около града.
Клиента: Ооо така ли извинявам се тогава, ще потърся друга фирма.
В първия момент реших, че някой е решил да ни донесе мебелите за почистане, както се носят килими на автомивка и това не се скучва за първи път.
Скъпи клиенти ние извършваме пране на мека мебел и матраци по домовете на място, при клиента. Не е необходимо да носите диваните си до офиса ни за да бъдат почистени, нито пък ние ще ги взимаме от адреса Ви. В крайна сметка ние сме фирма за почистване, не хамали! ;]
вторник, 9 февруари 2016 г.
Случка №2 - Ние отиваме да почистваме, а те ни третират като майстори!
Продължаваме с поредицата куриозни случки по време на работа.
Пресен пресен случай на заявка за почистване в кв. Обеля където ни посрещнаха изключително топло, даже в повече.
Поръчката:
Получаваме заявка за пране на диван, 6 кухненски стола и 2 килима. Отиваме на адреса, звъним на вратата, от вътре се чува Ивана или Гергана се тая, и аху ихо;] Отварят ни и ни посрещат с голяма усмивка.
В развитие:
Установихме каква е нашата работа, и започнахме приготовления. Напълнихме машините за пране и се захванахме да чистим.
Куриоза:
По някое време след като машините за почистване се чуваха повече от Ивана и Андреа, слава Богу, домакина дойде при нас с невероятно предложение, не бихме могли да откажем, но при едни по-различни обстоятелства. Ето и неговото предложение:
- Абе спрете малко си починете бе хора, да Ви предложа нещо, вода, сок има ракия, искате ли по една малка?
В този момент аз лично се почувствах третиран като някой майстор, който е дошъл да лепи плочки в банята, ако бях такъв сигурно нямаше да откажа, знаем ги майсторите... Вечно са за материали, се не стигат парите, постоянно ги черпиш с бира и спиртни питиета и никога не приключват в срок.
Моите разсъждения:
Ние сме повече от реномирана фирма за почистване и никога не бхме си позволили да сядаме на моабет с клиента, още повече за по ракия. Неразбирам само, откъде му хрумна на човека да предлага такива неща, не вижда ли, че и без това съм се изчервил като домат и загрял като калорифер на макс, та само ракия остава.
Развръзката:
Пожелахме по чаша вода, свършихме изпрахме мебелите и килимите и по живо, по здраво си тръгнахме, хубаво, че по пътя към следващия обект не ни спряха полицаи, незнам как щях да обясня миризмата на алкохол с която се бяхме сдобили напълно безплатно, върви им обяснявай, че сме ходили да почистваме!
Пресен пресен случай на заявка за почистване в кв. Обеля където ни посрещнаха изключително топло, даже в повече.
Поръчката:
Получаваме заявка за пране на диван, 6 кухненски стола и 2 килима. Отиваме на адреса, звъним на вратата, от вътре се чува Ивана или Гергана се тая, и аху ихо;] Отварят ни и ни посрещат с голяма усмивка.
В развитие:
Установихме каква е нашата работа, и започнахме приготовления. Напълнихме машините за пране и се захванахме да чистим.
Куриоза:
По някое време след като машините за почистване се чуваха повече от Ивана и Андреа, слава Богу, домакина дойде при нас с невероятно предложение, не бихме могли да откажем, но при едни по-различни обстоятелства. Ето и неговото предложение:
- Абе спрете малко си починете бе хора, да Ви предложа нещо, вода, сок има ракия, искате ли по една малка?
В този момент аз лично се почувствах третиран като някой майстор, който е дошъл да лепи плочки в банята, ако бях такъв сигурно нямаше да откажа, знаем ги майсторите... Вечно са за материали, се не стигат парите, постоянно ги черпиш с бира и спиртни питиета и никога не приключват в срок.
Моите разсъждения:
Ние сме повече от реномирана фирма за почистване и никога не бхме си позволили да сядаме на моабет с клиента, още повече за по ракия. Неразбирам само, откъде му хрумна на човека да предлага такива неща, не вижда ли, че и без това съм се изчервил като домат и загрял като калорифер на макс, та само ракия остава.
Развръзката:
Пожелахме по чаша вода, свършихме изпрахме мебелите и килимите и по живо, по здраво си тръгнахме, хубаво, че по пътя към следващия обект не ни спряха полицаи, незнам как щях да обясня миризмата на алкохол с която се бяхме сдобили напълно безплатно, върви им обяснявай, че сме ходили да почистваме!
събота, 6 февруари 2016 г.
Случка №1 - Пране на матрак в частен дом
Най-пресния случай на сконфузна ситуация по време на служебните ни задължения е от миналата седмица. Получаваме поръчка за пране на матрак, клиента не разпитва нищо по телефона, направо поръчва услугата, записваме адрес, дата и час.
Дойде време за работа, отиваме на обекта. Намираме си паркомясто до входа на блока, разтоварваме машините, приготвяме кофата с препарати за почистване, взимаме си всичките салтанати и се запътваме към входа. Както винаги и както пред всеки вход, винаги има по един бай Иван (домоуправител) или просто клюкар, в слуая бяха две Иванки, възрастни. Вървим си и предусещам как ще ни загубят 5 минути от времето в задаване на всякакви въпроси свързани с работата ни.
Тамън да пристъпим във входа и едната жена се обажда, добър ден! Добър ден, поздравихме дамите...
Едната жена: Виеее от фирмата за чистене по домовете ли сте?
Ние: Да!
Жената: А матраци почиствате ли?
Ние: Да, почистваме матраци. В първия момент реших, че тази жена има някаква връзка с клиента, все пак идваме на адреса именно за тази услуга.
Жената: Добре бе младежи, аз да Ви попитам, че винаги ми е било интересно, как ги вкарвате тея матраци в машината да се перат?
Ние: ?!?!?!?!? Седим мигаме на парцали, глътнах си граматиката. След около 10 секунди мълчание, единственото нещо което ми хрумна беше, да предложа на жената да си поръча почистване, това ще отговори на всички нейни въпроси. Оставихме визитка и тръпнем в очакване.
Дойде време за работа, отиваме на обекта. Намираме си паркомясто до входа на блока, разтоварваме машините, приготвяме кофата с препарати за почистване, взимаме си всичките салтанати и се запътваме към входа. Както винаги и както пред всеки вход, винаги има по един бай Иван (домоуправител) или просто клюкар, в слуая бяха две Иванки, възрастни. Вървим си и предусещам как ще ни загубят 5 минути от времето в задаване на всякакви въпроси свързани с работата ни.
 |
| Машина за пране на матраци и дивани Снимка: Георги Сивилов - 8thclr.com |
Тамън да пристъпим във входа и едната жена се обажда, добър ден! Добър ден, поздравихме дамите...
Едната жена: Виеее от фирмата за чистене по домовете ли сте?
Ние: Да!
Жената: А матраци почиствате ли?
Ние: Да, почистваме матраци. В първия момент реших, че тази жена има някаква връзка с клиента, все пак идваме на адреса именно за тази услуга.
Жената: Добре бе младежи, аз да Ви попитам, че винаги ми е било интересно, как ги вкарвате тея матраци в машината да се перат?
Ние: ?!?!?!?!? Седим мигаме на парцали, глътнах си граматиката. След около 10 секунди мълчание, единственото нещо което ми хрумна беше, да предложа на жената да си поръча почистване, това ще отговори на всички нейни въпроси. Оставихме визитка и тръпнем в очакване.
За новия блог - случки по време на почистване
Този блог е създаден за да разказва случки от Света на почистването. Имам фирма за професионално почистване и много често ми се случват интересни неща по време на работа.
Ще описвам някои от по-интригуващите тук в този блог. Ще разказвам за гафове по време на работа, пазарлъците на клиентите, кое как сме почистили и други любопитни неща.
В нашата фирма един от работниците е и фотограф, работата му при нас е като втора работа, такаче може да се очакват и интересни снимки от процесите по почистване. Това е за сега, до нови срещи.
Ще описвам някои от по-интригуващите тук в този блог. Ще разказвам за гафове по време на работа, пазарлъците на клиентите, кое как сме почистили и други любопитни неща.
В нашата фирма един от работниците е и фотограф, работата му при нас е като втора работа, такаче може да се очакват и интересни снимки от процесите по почистване. Това е за сега, до нови срещи.
Абонамент за:
Публикации (Atom)